人工智能使世界更人性化

在創(chuàng)新日新月異的今天，信息科技和人工智能技術(shù)飛速發(fā)展，幾乎每個(gè)行業(yè)都面臨人工智能的沖擊。人工智能是什么，人工智能將給我們帶來(lái)什么?相信大家都很關(guān)注。在此，全球人工智能專(zhuān)家達(dá)菲向讀者分享了自己對(duì)人工智能發(fā)展趨勢(shì)的思考和對(duì)未來(lái)生活的想象。

達(dá)菲博士被公認(rèn)為全球最重要的人工智能思想領(lǐng)袖之一，今年5月起擔(dān)任安永公司全球創(chuàng)新人工智能主管。此前，他曾就職于多家人工智能公司并自己創(chuàng)業(yè)。在人工智能公司Numerate擔(dān)任聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官期間，他發(fā)明了關(guān)聯(lián)科研院校、生物技術(shù)公司、大型制藥公司和美國(guó)政府的科技平臺(tái)，使該平臺(tái)能夠快速為包括癌癥、丙型肝炎、艾滋病和心臟病在內(nèi)的重大疾病設(shè)計(jì)新備選藥物。

汽車(chē)將變“移動(dòng)屋” 很多事可做

廣州日?qǐng)?bào)：您曾指出，人工智能將在全球范圍內(nèi)帶來(lái)重大變革。您認(rèn)為人工智能將首先在哪些領(lǐng)域帶來(lái)什么樣的變革呢?

達(dá)菲：人工智能并不是這兩年才冒出來(lái)的技術(shù)，但人工智能這幾年發(fā)展迅速，將給很多行業(yè)帶來(lái)根本上的改變。如今，越來(lái)越多機(jī)構(gòu)和企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到人工智能的重要性，并將其實(shí)踐應(yīng)用，在這個(gè)過(guò)程中探索如何利用人工智能優(yōu)化商業(yè)和生產(chǎn)模式，解決一些日益復(fù)雜的問(wèn)題。

比如，在交通和出行領(lǐng)域，無(wú)人駕駛汽車(chē)和無(wú)人駕駛貨車(chē)的應(yīng)用將帶來(lái)巨大的影響。試想一下，如果汽車(chē)不需要我們?nèi)ヱ{駛了，那汽車(chē)的角色將發(fā)生什么樣的改變?汽車(chē)將會(huì)如何進(jìn)化，為人們提供何種服務(wù)?汽車(chē)是否可以變身移動(dòng)的家和辦公室呢?在坐車(chē)的過(guò)程中，裁縫和牙醫(yī)可以為你做咨詢(xún);大量的停車(chē)場(chǎng)也不需要了(汽車(chē)可以自己開(kāi)回原處)，這將給未來(lái)城市和市區(qū)規(guī)劃帶來(lái)深刻影響。

在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面，人工智能將是一個(gè)尤為寶貴的工具。需要澄清的是，人工智能在醫(yī)療保健領(lǐng)域的應(yīng)用并不意味著醫(yī)生將會(huì)被替代，相反，醫(yī)生將可應(yīng)用新技術(shù)為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而諸如跟蹤病人吃藥和完成醫(yī)囑情況的常規(guī)工作都可以由機(jī)器完成，幾年后，復(fù)雜一點(diǎn)的工作，如放射學(xué)診斷等也將可以交給人工智能完成。

最后，在醫(yī)藥行業(yè)，人工智能將被應(yīng)用于預(yù)測(cè)和設(shè)計(jì)藥物。將成千上萬(wàn)研究人員的直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)集中到一臺(tái)機(jī)器上后，人工智能可以預(yù)測(cè)藥物對(duì)人體的作用。

人工智能將節(jié)省我們很多時(shí)間

廣州日?qǐng)?bào)：未來(lái)20年后人們的生活將是什么樣的呢，人工智能技術(shù)將介入到什么程度?

達(dá)菲：今天，人工智能無(wú)處不在。在我們的家里、汽車(chē)?yán)铩⑹謾C(jī)里都有人工智能技術(shù)存在。但人們對(duì)人工智能還沒(méi)有達(dá)到“非此不可”的依賴(lài)程度，沒(méi)有人工智能人們也能生活。

20年后，我相信人工智能將滲透到我們家庭和工作生活的方方面面。在家里，人工智能會(huì)為我們準(zhǔn)備食物，診斷疾病并提供娛樂(lè)。在工作中，人工智能將完成那些重復(fù)的常規(guī)工作，讓我們專(zhuān)注于人類(lèi)最勝任的事情：思考，建立和管理人際關(guān)系。

人工智能將為我們提供如今還無(wú)法想象的服務(wù)，將給我們無(wú)法想象的自由。例如，無(wú)人駕駛車(chē)輛打破了距離的障礙，使人們能夠居住在遠(yuǎn)離工作地點(diǎn)的地方，甚至住在農(nóng)村;人工智能將提高醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量，使人們得到改善預(yù)后的機(jī)會(huì)，從而免除很多健康問(wèn)題的煩擾;人工智能還將提高農(nóng)業(yè)和工業(yè)的效率，降低大多數(shù)商品和服務(wù)的成本。

更重要的是，人工智能將使世界變得更加人性化。通過(guò)減少常規(guī)工作，人工智能將使我們能夠集中精力和時(shí)間維護(hù)人際關(guān)系，讓專(zhuān)業(yè)醫(yī)療人員更好地與我們溝通，讓企業(yè)開(kāi)發(fā)顧客專(zhuān)有的、獨(dú)特的產(chǎn)品。

未來(lái)：分析能力和融合能力很重要

廣州日?qǐng)?bào)：對(duì)人工智能令大量工人下崗、人工智能威脅人類(lèi)自身安全等焦慮，您如何看待?

達(dá)菲：人工智能將給許多領(lǐng)域帶來(lái)改變，包括大多數(shù)工作在內(nèi)。但這并不是什么新鮮事，過(guò)去幾十年，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)造成了持續(xù)的影響。因此，人們不必對(duì)人工智能感到憂(yōu)慮，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，變化將是漸進(jìn)的，而且在人工智能消除沉悶的重復(fù)工作后，他們致力于高價(jià)值任務(wù)的時(shí)間將得以增加;而對(duì)其他人來(lái)說(shuō)，他們的工作將會(huì)被改造。

在人工智能時(shí)代，有兩個(gè)關(guān)鍵技能是我們必須掌握的。首先，要想成功地使用人工智能，專(zhuān)業(yè)人員要適應(yīng)和數(shù)字打交道，并加強(qiáng)自己的分析能力;其次，最重要的是，社會(huì)將大量需要那些了解自身業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)人工智能也有足夠理解和想象的專(zhuān)業(yè)人士，這些人可以思考人工智能將如何改變他們的行業(yè)，找到創(chuàng)造價(jià)值的新方法。

在安永，我們正在投資教育，提供基于人工智能的解決方案，并將人工智能注入我們所做的每一件事中。我們的策略是將人工智能技術(shù)嵌入到我們所有的業(yè)務(wù)中，并在我們展望未來(lái)時(shí)看到它的最大影響。我們建立了一個(gè)人工智能創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室來(lái)建立人工智能應(yīng)用程序的原型，利用技術(shù)的全部潛力制定我們的每一項(xiàng)戰(zhàn)略，最終應(yīng)用這種技術(shù)來(lái)產(chǎn)生長(zhǎng)期的、可量化的影響。

廣州日?qǐng)?bào)：組織和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何將人工智能納入企業(yè)的未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃?

達(dá)菲：在應(yīng)用人工智能技術(shù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用業(yè)務(wù)優(yōu)先和價(jià)值導(dǎo)向的方法，專(zhuān)注于將人工智能融入企業(yè)的價(jià)值，而不僅僅是技術(shù)帶來(lái)的成本效率，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮智能化、戰(zhàn)術(shù)化的人工智能應(yīng)用能給企業(yè)帶來(lái)多少價(jià)值，并與技術(shù)人員一起決定如何最好地應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須謹(jǐn)記，人工智能的成功集成不僅由技術(shù)來(lái)決定，相反，它們將在很大程度上取決于人的因素，如領(lǐng)導(dǎo)能力、跨職能協(xié)作、溝通和信任。因此，企業(yè)和組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該投資員工教育，為員工儲(chǔ)備相關(guān)技能，以最大限度地儲(chǔ)備人力資源并最大限度地發(fā)揮人工智能的潛能。

　　 原標(biāo)題：人工智能使世界更人性化