努力工作的聾啞外賣小哥
是聾啞外賣小哥努力的微笑
一條視頻感動無數(shù)網(wǎng)友,如果你點(diǎn)餐后遇到手機(jī)接通就掛斷,請一定看一下短信
這幾天,微博上有一個關(guān)于外賣小哥的采訪視頻很火,甚至連影視明星李小璐也轉(zhuǎn)發(fā)了,許多網(wǎng)友看了都表示感動得想哭。
事情發(fā)生在11月28日,杭州網(wǎng)友@“hey你愛吃青椒嗎”在微博上說了一件事情:點(diǎn)外賣之后接到幾個沒有聲音的來電,都是一接通就掛斷,當(dāng)時(shí)以為是惡作劇,所以忍不住發(fā)了脾氣,后來才發(fā)現(xiàn)外賣員的短信。原來外賣員是聾啞人,在短信里解釋了溝通不便的苦衷,需要通過打電話來提醒顧客外賣已送到的訊息。
網(wǎng)友“hey你愛吃青椒嗎”對于自己當(dāng)時(shí)沒有耐心感到十分自責(zé),所以在網(wǎng)上呼吁大家如果遇到這種情況,最好檢查一下有沒有被忽視的短信,不要急著發(fā)脾氣給差評,傷害到這些努力工作的特殊人群。
記者找到特殊外賣小哥
一次靠手機(jī)打字溝通的采訪
昨天下午,錢報(bào)記者找到了這位外賣小哥。他叫于亞輝,24歲,河南人,是杭州城西文新地區(qū)“和山兄弟團(tuán)隊(duì)(餓了么旗下加盟團(tuán)隊(duì))”的新員工,工作剛一個多月。
昨天晚上,小于見到錢報(bào)記者,首先給了一個自信的微笑,然后很禮貌地伸出手。
由于小于聽不見(弱聽),也不能說話,這場采訪基本靠手機(jī)打字溝通。
小于告訴錢報(bào)記者,他曾經(jīng)在南京、杭州等多地找工作,凡是有希望的,他都會努力爭取,但是因?yàn)樯眢w原因,很多單位都婉拒了他。
小于能進(jìn)入目前這個外賣團(tuán)隊(duì),也算是緣分。
小于的同事說:“我們團(tuán)隊(duì)里也有一個情況跟他一樣的同事,他叫許興方,是我們團(tuán)隊(duì)接納的第一位聾啞外賣員。后來,許興方在我們這里做得相當(dāng)出色,然后他又陸續(xù)介紹了其他幾位聾啞朋友加入了我們團(tuán)隊(duì),小于就是其中之一。”
小于加入外賣團(tuán)隊(duì)后,非常努力,干得非常出色,得到了同事們的一致認(rèn)可。小于告訴錢報(bào)記者,他加入這個團(tuán)隊(duì)就是想多賺點(diǎn)錢好好生活,他很喜歡目前的工作。
一個特別真誠
努力工作的外賣小哥
當(dāng)初讓他們加入這個團(tuán)隊(duì),有沒有過顧慮?
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人事的何婷婷說,第一個進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的聾啞人是許興方,當(dāng)時(shí)剛好看到了團(tuán)隊(duì)的一個員工在送外賣,許興方就拉著這個同事,用手寫文字問,說他也想送外賣,哪里可以找到這樣的工作?看著他真誠的樣子,這同事就介紹他來了我們這里。
何婷婷說:“當(dāng)時(shí)沒有顧慮是假的,雖然我們這個行業(yè)入門門檻低,但是我們也會擔(dān)心他在路上的安全、是否能與顧客溝通等等。但是我們最后都被真誠感動了,他一再強(qiáng)調(diào)讓他試試,我們站長就說行吧。讓我們驚訝的是,他不是馬上就說要上班哦,他把周邊的小區(qū)、道路都摸透了,然后再自己提出來可以試試了。他們真的很努力,非常非常的努力,事實(shí)證明,他們也很優(yōu)秀,甚至比很多人更優(yōu)秀。”
何婷婷說,他們團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在一共50多人,包括于亞輝、許興方在內(nèi)一共有6個聾啞人外賣員。
于亞輝說,由于溝通不便,聾啞騎手們在送餐前都會提前給用戶編輯好短信,告知餐送到時(shí)會給用戶打電話再掛掉。
這種方式能基本完成好工作,但偶爾也會遇到聯(lián)系不上顧客的情況,這時(shí)候小于一般都會求助站長或者同事,同事們也都樂意幫忙,并不覺得增添了麻煩,這點(diǎn)小于也是很感激。
一個微笑
就是對他們最大的肯定
12月5日,何婷婷知道這件事情后,制作了一個短視頻放在網(wǎng)絡(luò)上。
何婷婷說起拍這個視頻的初衷:“其實(shí)絕大部分顧客都很理解配送員的辛苦,但我們的團(tuán)隊(duì)中畢竟有一批需要關(guān)注的騎手,他們聽不見聲音,只能察言觀色,顧客一個微笑就是對他們最大的肯定。”
小于告訴錢報(bào)記者,他每天平均要在城西送外賣30單,騎行的路程每天都在150公里左右。
錢報(bào)記者問小于辛苦嗎?小于靦腆地笑笑,搖了搖頭。
何婷婷在一旁說:“正因?yàn)樗麄儾荒荛_口說話,所以他們每次送外賣都會微笑。而且是發(fā)自內(nèi)心的對生活渴望的微笑。”
看了視頻的網(wǎng)友們也都很動容,除了感動和理解,還有點(diǎn)贊。
@荔枝和仙貝的愛情:他們比健全的人承受更多的艱辛,還努力為自己打拼,生活不易,希望大家能夠多一點(diǎn)理解。
@aimili珊:不容易,大家互相理解,不要隨便差評,我覺得可以給聾啞送餐員用MP3錄制好聲音:我是聾啞人,我發(fā)了短信請看一看,快餐就要到了,等會送到電話打給您就掛了,您下來取餐,謝謝。這樣可能會感覺更好,也很方便。
@畫渣Fan:可以配個錄音筆或者其他什么東西,對著電話放一下,因?yàn)槲乙彩遣豢炊绦诺模匀绻e過了這個短信,我一定會非常愧疚。
@Ji安東:真棒!憑勞動吃飯,就該贊!
原標(biāo)題:努力工作的聾啞外賣小哥
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