新零售新商業(yè)帶來消費(fèi)新體驗(yàn)

剛剛過去的“雙12”，重慶近萬商家一起體驗(yàn)了一把線上線下融合的營銷狂歡。支付寶口碑?dāng)?shù)據(jù)顯示，“雙12”當(dāng)天，重慶商家發(fā)出了700多萬張優(yōu)惠券，吸引183萬人走出家門消費(fèi)。

“雙12”，是重慶消費(fèi)市場火熱的一個(gè)縮影。

數(shù)據(jù)顯示，今年1-11月份，全市實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額7305億元，同比增長10.7%。隨著傳統(tǒng)消費(fèi)提質(zhì)升級，新興消費(fèi)風(fēng)生水起。消費(fèi)，正成為重慶經(jīng)濟(jì)增長的重要拉動(dòng)力。

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新零售新商業(yè)帶來消費(fèi)新體驗(yàn)

本月底，重慶市民將迎來一種全新消費(fèi)場景——位于時(shí)代天街的永輝超市“超級物種”。在“超級物種”里，生活果坊、盒牛工坊、花坊、鮭魚工坊等應(yīng)有盡有，超市的概念將被顛覆——除了傳統(tǒng)購物外，消費(fèi)者在這里還能用餐聚會、休閑娛樂。“超級物種”，是永輝超市和騰訊最新的新零售嘗試。

在重慶，這樣的新零售層出不窮。

今年下半年，一股“無人店”風(fēng)潮在重慶商圈掀起。首先是在解放碑商圈，重慶首家無人超市亮相，自助購物、結(jié)賬以及退貨等全新體驗(yàn)吸引不少市民體驗(yàn);緊接著，重慶首家海淘無人智能便利店也順利開張，店內(nèi)涵蓋上千款進(jìn)口商品，顧客可以現(xiàn)場掃碼、現(xiàn)場取貨。在觀音橋商圈，“蘇寧易購Biu”無人店于“雙11”期間開門迎客，成為重慶第一家可以自動(dòng)識別、自動(dòng)核價(jià)、刷臉付款的無人店……

在重慶落實(shí)新零售的，還有京東。今年9月，重慶首家“京東之家”落戶楊家坪步行街西城天街，方便消費(fèi)者店內(nèi)體驗(yàn)線上購買;12月，京東則與重慶財(cái)富購物中心簽約，將布局其全國首家全球購跨境體驗(yàn)店。

除新零售外，帶給市民驚喜的，還有一個(gè)接一個(gè)的全球知名商業(yè)綜合體在重慶營業(yè)——8月9日，由臺灣新光三越打造的重慶新光天地百貨開門迎客，湖上冰宮、旋轉(zhuǎn)木馬、空中花園等全新體驗(yàn)，讓其迅速成為重慶人休閑潮流新地標(biāo);時(shí)隔一個(gè)月，重慶IFS國金中心開業(yè)，吸引了Dior、FENDI、Valentino等20多個(gè)奢侈品牌進(jìn)入重慶，進(jìn)一步滿足了市民的高端消費(fèi)需求。

“當(dāng)前，消費(fèi)形態(tài)正從買產(chǎn)品到買服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。重慶正以智慧商圈建設(shè)為重點(diǎn)，深入推進(jìn)成熟商圈改造升級，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。”市商務(wù)委市場體系建設(shè)處處長余曉玲介紹。

如在觀音橋、南坪、三峽廣場等商圈，智慧商圈移動(dòng)終端APP、重慶智慧商圈網(wǎng)等平臺均已建成，WiFi覆蓋、O2O電商平臺、商圈金融、智能停車、政務(wù)查詢、社交平臺、促銷打折等功能進(jìn)一步完善。如今，市民在商圈購物、吃飯、娛樂、停車等，用一部手機(jī)就能搞定。

一系列新零售、新商業(yè)的落地，不僅為市民帶來新的消費(fèi)體驗(yàn)，還加速著重慶核心商圈轉(zhuǎn)型升級，一個(gè)“線上+線下、商品+服務(wù)、零售+體驗(yàn)”的現(xiàn)代商圈體系正在形成。

熱

節(jié)會展會屢掀消費(fèi)熱潮

今年國慶中秋“雙節(jié)”期間，重慶共實(shí)現(xiàn)零售額72.9億元，同比增長11.5%。其中除了消費(fèi)力旺盛的重慶市民外，不少外地游客都在各大商圈進(jìn)行了“貢獻(xiàn)”。

“本來是來旅游觀光，結(jié)果大多數(shù)時(shí)間都在商圈逛吃和‘買買買’了。”從香港來渝旅游的張先生如此感嘆。重慶日報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，在各大商圈的折扣讓利、主題活動(dòng)、互動(dòng)體驗(yàn)等聯(lián)動(dòng)促銷下，節(jié)假日里，像張先生這樣本來是來渝游玩結(jié)果扎堆商圈消費(fèi)的游客不在少數(shù)。

除了利用節(jié)慶假日，重慶還依托本地特色“造節(jié)”，讓消費(fèi)需求釋放出來。

夜市，是重慶的一大名片，是重慶人休閑娛樂的好去處，也是游客深度了解重慶文化的一大渠道?；诖?，今年7月，一場由全市28個(gè)區(qū)縣、28個(gè)夜市街區(qū)聯(lián)合推出的“2017重慶夜市文化節(jié)”適時(shí)上演。在3個(gè)月時(shí)間里，全市參與商家共6000多戶，吸引消費(fèi)者500多萬人次，實(shí)現(xiàn)銷售收入近20億元，重慶“夜經(jīng)濟(jì)”取得實(shí)效。

同樣體現(xiàn)重慶特色的，還有11月舉行的第九屆中國(重慶)火鍋美食文化節(jié)。該節(jié)共吸引60余家火鍋品牌企業(yè)、300余家火鍋食材和設(shè)備商家，以及數(shù)千相關(guān)人員參與。3天時(shí)間內(nèi)，共接待消費(fèi)者50.1萬人次，實(shí)現(xiàn)線下零售5067.4萬元，拉動(dòng)消費(fèi)達(dá)3.4億元。

消費(fèi)要熱，不僅要讓來的人消費(fèi)，還要主動(dòng)吸引人前來消費(fèi)。而各類大型展會則成為吸引外地人來渝消費(fèi)的有效途徑。

“從國慶節(jié)后，周末就幾乎沒有休息過，每天都忙著籌備展會。”市商務(wù)委會展處處長張建軍如此感嘆。

讓張建軍操勞的，正是兩大消費(fèi)展會——11月10日至12日在渝舉行的第97屆全國糖酒商品交易會(簡稱糖酒會)，以及12月7日至10日舉行的第五屆中國(重慶)商品展示交易會(簡稱渝交會)。

雖然籌備不易，但作為具有全國影響力的消費(fèi)類展會，兩大展會讓重慶收獲頗豐——其中，糖酒會吸引3100多家企業(yè)參展，展商和觀眾累計(jì)入場近20萬人次;而渝交會4天累計(jì)吸引31.6萬人次觀展，成交額4.83億元，累計(jì)簽訂合同216單，合同金額3006萬元。

“會展活動(dòng)不僅是市民消費(fèi)的好去處，更是和市外進(jìn)行商貿(mào)交流的有效渠道。一場展會，往往能帶動(dòng)人們在交通、餐飲、住宿、購物、旅游為一體的第三產(chǎn)業(yè)上的消費(fèi)，為城市貢獻(xiàn)成倍的經(jīng)濟(jì)效益。”張建軍說，今年以來，糖酒會、零售商大會、渝交會等系列大型品牌展會的開展，有效拉動(dòng)了重慶經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)。預(yù)計(jì)全市全年會展直接收入150億元，拉動(dòng)消費(fèi)1300億元。

暢

電子商務(wù)打通消費(fèi)渠道

過去，買土特產(chǎn)要去鄉(xiāng)下，買進(jìn)口商品要去國外，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。隨著重慶大力發(fā)展電子商務(wù)，購物渠道進(jìn)一步被打通，市民在“家門口”買一切成為現(xiàn)實(shí)。

12月7日，彭水縣上線“世界苗鄉(xiāng)·彭水趕場”公眾號平臺，土雞蛋、紅苕粉、苗家臘肉、烙米粉……在該平臺上，全國的消費(fèi)者只要?jiǎng)觿?dòng)手指，就能買到原汁原味的彭水特產(chǎn)。同一天，黔江區(qū)域公共品牌“山韻黔江”正式上線，今后，黔江將有更多的農(nóng)特產(chǎn)品打上“山韻黔江”這一品牌，讓全國消費(fèi)者買得放心。

“各大區(qū)縣依托本地特色產(chǎn)品，發(fā)展農(nóng)村電商，實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，能夠進(jìn)一步增加有效供給，同時(shí)也為農(nóng)民創(chuàng)收。”市商務(wù)委電商處處長何渡介紹，今年以來，我市農(nóng)村電商取得成效，全市已建成集孵化、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)貨生產(chǎn)等功能于一體的縣級農(nóng)村電商公共服務(wù)中心23個(gè)，全市涉農(nóng)電商平臺超過230家、涉農(nóng)網(wǎng)商超過2.5萬戶，真正打通了農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)通道。預(yù)計(jì)今年全市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額將達(dá)到100億元，同比增長81.8%。

不僅買“農(nóng)貨”方便，隨著重慶跨境電子商務(wù)商品通關(guān)便利化水平逐步提升，市民買“洋貨”也更加容易。

今年以來，江津跨境電商汽摩產(chǎn)業(yè)園、兩江新區(qū)跨境電商總部大廈、渝中區(qū)龍工場兩國雙園跨境電商產(chǎn)業(yè)園等相繼建成，蜜芽、麥樂購等國內(nèi)知名跨境電商成功落戶，西港全球購、愛購保稅等本土品牌初具規(guī)模等，助推著重慶跨境電商發(fā)展。

1—9月，全市跨境電子商務(wù)進(jìn)出口及結(jié)算124.27億元，同比增長16.8%。在電子商務(wù)帶動(dòng)下，城市里不少商業(yè)主體也開始向線上布局，打通線上線下消費(fèi)渠道。

陳先生在沙坪壩開了一家餐飲店，但由于周邊大量餐飲店聚集，經(jīng)營慘淡。今年年初，看著外賣行業(yè)火熱，陳先生便在外賣平臺注了冊，開始了線上線下同步銷售。“網(wǎng)絡(luò)打破了線下店鋪存在的地理限制，擴(kuò)大了產(chǎn)品銷售的區(qū)域。更重要的是，不少在網(wǎng)上下單的顧客，還會來到線下店鋪二次消費(fèi)，成功實(shí)現(xiàn)線上對線下的引流。”陳先生介紹，店里的鹵豬蹄等特色小吃很受歡迎，他正計(jì)劃將這些特色小吃進(jìn)行包裝，在淘寶、微店等進(jìn)行銷售，豐富銷售渠道。

在重慶，不少傳統(tǒng)經(jīng)營戶正借助電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)消費(fèi)也越來越火熱。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，全市已培育發(fā)展電子商務(wù)市場主體15萬多家，在淘寶、天貓等平臺的網(wǎng)絡(luò)店鋪數(shù)15.1萬家。2017年，預(yù)計(jì)全市電子商務(wù)交易額突破1萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售額600億元。

數(shù)據(jù)看消費(fèi)

■ 電子商務(wù)

全市培育發(fā)展電子商務(wù)市場主體15萬多家

在淘寶、天貓等平臺的網(wǎng)絡(luò)店鋪數(shù)15.1萬家

2017年，預(yù)計(jì)全市電子商務(wù)交易額突破10000億元

網(wǎng)絡(luò)零售額600億元

其中，全市涉農(nóng)電商平臺超過230家

涉農(nóng)網(wǎng)商超過2.5萬戶

帶動(dòng)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)8萬多人

■ 會展

預(yù)計(jì)全年會展直接收入150億元

拉動(dòng)消費(fèi)1300億元

■ 夜市

全市累計(jì)建成命名市級夜市街區(qū)26條

在建市級夜市街區(qū)16條

■ 物流

今年全市建成公用型倉儲20多萬平方米

累計(jì)建成230多萬平方米

建成城市末端公共取送點(diǎn)1700個(gè)

建成區(qū)縣電商物流配送中心15個(gè)

鎮(zhèn)鄉(xiāng)和村物流網(wǎng)點(diǎn)3716個(gè)

鎮(zhèn)村電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)6071個(gè)

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