重慶首個“口碑智慧街區(qū)”，實現(xiàn)線上線下全域流量管理與運(yùn)營

重慶首個“口碑智慧街區(qū)”鎏嘉碼頭開街。市商務(wù)委供圖 華龍網(wǎng)發(fā)華龍網(wǎng)12月26日20時10分訊(記者 周曉雪)出門聚餐，打開手機(jī)就能了解整條街的商家信息，知道哪家有啥特色菜，打不打折，還能用手機(jī)預(yù)約排隊、在線點餐、移動支付，這樣的景象正在重慶發(fā)生。今(26)日，重慶市商務(wù)委、重慶餐飲協(xié)會、重慶市火鍋協(xié)會、珠江實業(yè)集團(tuán)與阿里巴巴旗下的本地生活服務(wù)平臺“口碑”聯(lián)合宣布，將把鎏嘉碼頭建設(shè)為重慶首個“口碑智慧街區(qū)”，實現(xiàn)線上線下全域流量管理與運(yùn)營。

“智慧”在哪？

覆蓋61家門店 市民可在線預(yù)約排隊點餐

“口碑智慧街區(qū)”的“智慧”體現(xiàn)在哪兒?一整條街都被搬到了網(wǎng)上。據(jù)悉，鎏嘉碼頭的61家門店都將加入“智慧街區(qū)”，覆蓋餐廳、超市、便利店、美發(fā)店等多種商家類型。

市民只需打開“口碑”APP或支付寶，搜索“鎏嘉碼頭”，就能看到街區(qū)內(nèi)所有商家的信息。到店以后，用手機(jī)掃一掃商家的口碑碼，進(jìn)入商家店鋪頁面，還可以享受排隊預(yù)約、在線點餐、移動支付、優(yōu)惠券領(lǐng)取等智能服務(wù)帶來的便利。

吃喝玩樂一部手機(jī)搞定。市商務(wù)委供圖 華龍網(wǎng)發(fā)

除了方便消費(fèi)者，對于商家而言，利用大數(shù)據(jù)，可以精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者，為其提供個性化服務(wù)，不僅能夠大幅提升消費(fèi)體驗，還能夠?qū)⒃静豢勺R別的線下流量轉(zhuǎn)化為變?yōu)榭蛇\(yùn)營、可服務(wù)和可分析的線上數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)線上線下全域流量管理與運(yùn)營。

同時，商家還可以利用“口碑”基于用戶數(shù)據(jù)的智能算法，用人工智能的手段自動配置新人券、滿減券、二次券、單品券等優(yōu)惠券，并以“千人千面”的形式向用戶展示，以達(dá)到提升客單價、拉動用戶復(fù)購的效果，增加營業(yè)收入。

以重慶一主營飲品的商家為例，借助人工智能營銷方案，其在一個月內(nèi)就提升了13%的客單價，實現(xiàn)了25%營業(yè)額增長，會員數(shù)量增長3.8萬人。這些看得見的收益，成為吸引商家加入的重要因素。

創(chuàng)新在哪？

消費(fèi)大數(shù)據(jù) 讓商家更懂消費(fèi)者的需求

近年來，重慶對“電子商務(wù)”“共享經(jīng)濟(jì)”“互聯(lián)網(wǎng)+”等新經(jīng)濟(jì)發(fā)展尤為重視，先后出臺了《大力發(fā)展電子商務(wù)培育經(jīng)濟(jì)新動力的實施意見》《推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的實施意見》等系列文件，大力推動以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并引導(dǎo)其與線下傳統(tǒng)商貿(mào)、零售、服務(wù)業(yè)雙向融合發(fā)展。

今年以來，實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、線上線下融合發(fā)力趨勢愈加明顯。來自市商務(wù)委的數(shù)據(jù)顯示，1-11月全市限額以上法人企業(yè)網(wǎng)上零售額269.6億元，同比增長29.8%，連續(xù)三年保持近30%的增幅。

以“雙十一”當(dāng)天為例，全市實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額31.30億，同比增長54.23%;僅在淘寶天貓平臺上就實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購進(jìn)34.09億元，同比增長41%，對外銷售5.4億元，同比增長63%。

這些數(shù)據(jù)表明我市新經(jīng)濟(jì)逐步成長，新動能逐步累積，線上線下融合發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展新選擇，也從側(cè)面印證了線上商業(yè)和線下商業(yè)“相互助力促發(fā)展”的強(qiáng)勁后勁。

市商務(wù)委副主任廖紅軍表示，重慶首個“口碑智慧街區(qū)”也在這方面進(jìn)行了大膽的探索和有益的嘗試。一是探索大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)商業(yè)的結(jié)合，二是探索線上與線下“流量一體化管理”的結(jié)合，三是探索消費(fèi)與供給端的結(jié)合。

“大數(shù)據(jù)與線下傳統(tǒng)商業(yè)體進(jìn)行雙向數(shù)據(jù)打通，可以幫助傳統(tǒng)商業(yè)充分挖掘消費(fèi)者數(shù)據(jù)，有針對性地制定營銷策略。與此同時，線下商家可以及時感知到消費(fèi)端對于商品、服務(wù)的需求變化，及時調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)及營銷策略，實現(xiàn)消費(fèi)和供給的良性互動。”廖紅軍說道。

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